Zahnarztpraxis am Wehrhahn

Datenschutz

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage. Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der zahnärztlichen Behandlung erhalten Sie gesondert in der Praxis und in unserer Patienteninformation zum Datenschutz (siehe "Unterlagen zum Ausdrucken" auf der Kontaktseite).

1. Verantwortlicher

Gemeinschaftspraxis Dr. Christoph Roggenkämper & Dr. Alex Timtschenko

Zahnarztpraxis am Wehrhahn

Grafenberger Allee 38, 40237 Düsseldorf

Telefon: 0211 / 66 54 06

E-Mail: info@zahnarztpraxis-am-wehrhahn.de

2. Datenschutzbeauftragte

Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter der oben genannten Anschrift mit dem Zusatz "Datenschutzbeauftragte" sowie per E-Mail an info@zahnarztpraxis-am-wehrhahn.de.

3. Bereitstellung der Website

Unsere Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, betrieben. Bei jedem Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt:

  • IP-Adresse des anfragenden Geräts
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite bzw. Datei
  • Website, von der aus Sie uns besuchen (Referrer), sofern Ihr Browser sie übermittelt
  • verwendeter Browser und Betriebssystem
  • übertragene Datenmenge und Statuscode der Anfrage

Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt. Um Missbrauch zu verhindern, begrenzen wir außerdem die Zahl der Anfragen an den Chat-Assistenten und der Rückrufwünsche je IP-Adresse; dafür wird Ihre IP-Adresse kurzzeitig im Arbeitsspeicher unseres Servers verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert. Zugriffsprotokolle (Logfiles) mit diesen Angaben speichern wir nicht. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Keine Cookies, kein Tracking

Unsere Website setzt beim Besuch keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste. Schriftarten und alle übrigen Bestandteile der Website werden von unserem eigenen Server geladen; beim bloßen Besuch werden keine Daten an Dritte übertragen.

Ausnahmen:

  • Für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich im Redaktionsbereich der Website anmelden, wird ein technisch notwendiges Anmelde-Cookie gesetzt (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Besucherinnen und Besucher der Website betrifft das nicht.
  • Ihre Auswahl in den Datenschutz-Einstellungen, also ob die Karte von Google Maps geladen werden darf (siehe Abschnitt 8), speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Eintrag "maps-consent"), damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen.
  • Wenn Sie die Größe des Chat-Fensters ändern, wird diese im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt (Eintrag "assistant-size").
  • Wenn Sie einem Sprachgespräch mit dem Assistenten zustimmen, speichern wir das im lokalen Speicher Ihres Browsers (Eintrag "voice-consent"), damit Sie nicht vor jedem Gespräch erneut gefragt werden.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und, falls angegeben, Ihre Telefonnummer, um Ihre Anfrage zu beantworten. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch das Setzen des Häkchens erteilen. Soweit Ihre Nachricht Angaben zu Ihrer Gesundheit enthält, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an uns.

Bitte beachten Sie: Ausführliche Gesundheitsangaben besprechen Sie am besten telefonisch oder persönlich mit uns.

Ihre Anfrage wird auf dem Server unseres Hosting-Anbieters gespeichert und uns zusätzlich per E-Mail über unseren E-Mail-Anbieter IONOS SE zugestellt; die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist; auf der Website gespeicherte Anfragen werden spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Werden Sie im Anschluss bei uns behandelt, gelten für die Behandlungsdokumentation die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

6. Schutz vor Spam

Um das Kontaktformular vor automatisierten Spam-Einsendungen zu schützen, löst Ihr Browser beim Aufruf der Seite im Hintergrund eine kleine Rechenaufgabe (ALTCHA). Das Verfahren läuft vollständig auf unserem eigenen Server, setzt keine Cookies und überträgt keine Daten an Dritte. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Website vor Missbrauch.

7. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage eine Behandlung oder einen Termin betrifft, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, gilt zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.

8. Google Maps

Auf einigen Seiten können Sie eine Karte von Google Maps mit unseren Parkmöglichkeiten anzeigen lassen. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie zustimmen: in den Datenschutz-Einstellungen, die bei Ihrem ersten Besuch erscheinen, oder mit einem Klick auf "Karte laden". Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Mit dem Laden der Karte werden Daten an Google übertragen, insbesondere Ihre IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Browser und die aufgerufene Seite. Google kann dabei Cookies setzen. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich; die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können sie jederzeit widerrufen: über "Datenschutz-Einstellungen" unten auf jeder Seite, unter der Karte mit "Karte wieder ausblenden und Einwilligung widerrufen" oder indem Sie die Website-Daten für unsere Seite in Ihrem Browser löschen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

Alternativ können Sie unsere Anschrift über den Link "In Google Maps öffnen" direkt bei Google aufrufen; dann gelten ausschließlich die Bestimmungen von Google.

9. KI-Assistent

Auf unserer Website können Sie einem Chat-Assistenten Fragen zu unserer Praxis stellen, z. B. zu Öffnungszeiten, Anfahrt oder Leistungen. Der Assistent nutzt ein KI-Sprachmodell von Google (Gemini API) und antwortet ausschließlich auf Grundlage der Inhalte dieser Website.

Wenn Sie eine Frage stellen, werden der Text Ihrer Frage und der bisherige Gesprächsverlauf zusammen mit den Praxisinformationen über unseren Server an Google übermittelt. Google erhält dabei nicht Ihre IP-Adresse, sondern nur die Anfrage unseres Servers. Wir speichern die Gesprächsinhalte nicht; der Verlauf existiert nur in Ihrem Browserfenster und ist nach dem Schließen gelöscht.

Spracheingabe: Wenn Sie auf das Mikrofon tippen, fragt Ihr Browser zunächst um Erlaubnis für den Zugriff auf das Mikrofon. Ihre Sprachnachricht (höchstens 30 Sekunden) wird dann über unseren Server an Google übermittelt, um sie in Text umzuwandeln; der Text wird anschließend wie eine getippte Frage beantwortet. Die Aufnahme wird von uns nicht gespeichert.

Vorlesen: Wenn Sie bei einer Antwort auf "Vorlesen" tippen (oder eine Frage per Sprache gestellt haben), wird der Text der Antwort über unseren Server an Google übermittelt und dort in Sprache umgewandelt. Ist das nicht möglich, wird die Sprachausgabe Ihres Browsers genutzt; dabei verwenden wir bevorzugt eine auf Ihrem Gerät installierte Stimme.

Sprachgespräch: Sie können auch wie am Telefon mit dem Assistenten sprechen. Dafür nutzen wir die Gemini Live API von Google. Bevor das erste Gespräch beginnt, weisen wir Sie darauf hin und fragen nach Ihrer Zustimmung. Während des Gesprächs wird Ihre Stimme direkt von Ihrem Browser an Google übertragen, dabei erhält Google auch Ihre IP-Adresse. Google wandelt Ihre Sprache in Text um, erstellt die Antwort und spricht sie; die Mitschrift des Gesprächs sehen Sie im Chatfenster. Wir speichern weder die Aufnahme noch die Mitschrift. Ein Gespräch endet automatisch nach einer festgelegten Höchstdauer oder wenn längere Zeit nichts gesagt wird. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie das Gespräch beenden und kein neues beginnen; Ihre Zustimmung wird im lokalen Speicher Ihres Browsers vermerkt (siehe Abschnitt 4).

Bietet der Assistent einen Link zur Routenplanung in Google Maps an, werden Daten erst an Google übertragen, wenn Sie diesen Link anklicken (siehe Abschnitt 8).

Bitte geben Sie im Chat keine Gesundheitsdaten ein. Persönliche Angaben wie Name und Telefonnummer sind nur für einen Rückrufwunsch nötig (siehe Abschnitt 10). Der Assistent stellt keine Diagnosen und ersetzt keine Beratung in der Praxis; KI-generierte Antworten können fehlerhaft sein.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, häufige Fragen schnell und rund um die Uhr zu beantworten. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich; die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Nutzung des Assistenten ist freiwillig; alle Informationen finden Sie auch auf unseren Seiten oder telefonisch.

Damit der Assistent nicht automatisiert missbraucht wird, löst Ihr Browser beim ersten Öffnen des Chats im Hintergrund dieselbe Rechenaufgabe wie beim Kontaktformular (siehe Abschnitt 6). Für die Dauer des Gesprächs erhält Ihr Browser eine zufällige Sitzungskennung, über die wir die Anzahl der Fragen begrenzen; sie wird nur im Arbeitsspeicher unseres Servers gehalten und enthält keine Angaben zu Ihrer Person.

Zur Kostenkontrolle und um unsere Website zu verbessern, speichern wir zu jeder Antwort lediglich technische Angaben (Anzahl verarbeiteter Textbausteine, geschätzte Kosten) sowie das Thema der Frage und ob sie beantwortet werden konnte. Fragen, Antworten und Angaben zu Ihrer Person werden dabei nicht gespeichert.

Wir nutzen die Gemini API im kostenpflichtigen Tarif. Google verarbeitet die übermittelten Inhalte dabei als Auftragsverarbeiter auf Grundlage seiner Datenverarbeitungsbedingungen (Data Processing Addendum) und verwendet sie nicht, um eigene Produkte zu verbessern oder KI-Modelle zu trainieren. Zur Erkennung und Verhinderung von Missbrauch speichert Google Anfragen und Antworten für 55 Tage und löscht sie danach.

10. Rückrufwunsch über den Assistenten

Im Chat können Sie einen Rückruf durch die Praxis anfordern. Dafür fragt der Assistent nach Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer, wann Sie gut erreichbar sind und Ihrem Anliegen in wenigen Worten. Diese Angaben werden wie alle Chat-Nachrichten zur Beantwortung an Google übermittelt (siehe Abschnitt 9).

Gespeichert wird der Rückrufwunsch erst, wenn Sie die angezeigten Angaben bestätigen und der Speicherung zustimmen. Er wird dann auf dem Server unseres Hosting-Anbieters gespeichert, und die Praxis wird per E-Mail benachrichtigt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Rückrufwünsche werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

11. Online-Terminbuchung über Doctolib

Für die Online-Terminvereinbarung nutzen wir den Dienst Doctolib (Doctolib GmbH). Unsere Website verlinkt lediglich auf Doctolib; Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen der Links "Termin buchen" anklicken. Welche Daten bei der Terminbuchung verarbeitet werden, erfahren Sie in den Datenschutzhinweisen auf doctolib.de.

12. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, z. B. per E-Mail, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, löschen wir Ihre Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie nicht in eine längere Speicherung eingewilligt haben.

13. Links zu sozialen Netzwerken

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Facebook und Instagram. Es handelt sich um einfache Links, nicht um eingebundene Plugins; beim Besuch unserer Website werden keine Daten an diese Netzwerke übertragen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, gelangen Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters (Meta Platforms Ireland Limited), für die dessen Datenschutzbestimmungen gelten.

14. Empfänger der Daten

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger sind insbesondere unser Hosting-Anbieter, unser E-Mail-Anbieter, Google als Anbieter des KI-Sprachmodells für den Chat-Assistenten (nur bei dessen Nutzung) sowie der IT-Dienstleister, der die Website technisch betreut. Mit diesen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

15. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de, www.ldi.nrw.de

16. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

17. Datensicherheit

Die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserer Website erfolgt verschlüsselt (TLS). Darüber hinaus schützen wir Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff.

18. Stand

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026. Wir passen sie an, wenn sich unsere Website oder die rechtlichen Anforderungen ändern.